第十届“金耳唛杯”评审团在唯品会实施入户评审

     2014年7月10日，广州。客户世界消息：今天，2014第十届“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心评选组委会在唯品会组织入户评审工作。十多位华南地区“客户世界研究院顾问专家”应邀参与了评审工作。 

    作为中国呼叫中心行业的一件盛事，一年一度的“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心评选活动受到了业界的高度关注和踊跃参与。今年适逢该项赛事举办十周年，评审的各阶段工作受到了业界格外的关注。 

    当天，唯品会客服中心总监赵永生及团队骨干接待了评审组的考察，并就公司及客服中心运营的各项情况进行了详细的介绍。 

    唯品会成立于2008年，总部设在广州，旗下网站于同年12月8日上线，是一家专门做特卖的网站。唯品会率先在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的创新商业模式：每天早上10点准时上线100个品牌授权特卖，以低至1折的深度折扣实行3-5天限时抢购，涵盖时装、配饰、鞋帽、箱包、美妆、家居、母婴、3C等多个品类。自成立之日起，唯品会发展迅猛，于2012年3月23日在美国纽交所上市，是华南首家在美国纽交所上市的电子商务企业。 

    唯品会客户服务中心成立至今经历了短短数年的快速发展，已经具备了较为完善的平台基础和业务流程体系。该中心于2014年6月4日正式启动“CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型标准认证”项目，期待向一流电商呼叫中心的目标跨越式迈进。