民生保险：加强金融消费者权益保护，共建和谐金融氛围

随着金融市场的蓬勃发展和金融产品的日益丰富，金融消费者权益保护工作愈发显得重要。为了保障广大金融消费者的合法权益，民生保险积极响应金融监管部门号召，持续开展金融消费者教育宣传，于近日正式启动以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题的金融教育宣传月活动，通过“线上+线下”相结合的形式，多渠道全方位的进行服务和宣导，当好维护消费者权益的“保护伞”，努力提升保险消费者的获得感。

• 以公司自有渠道为传播媒介，开展线上消费者教育宣传

活动期间，民生保险通过微信公众号及视频号密集发布教育宣传文案，向消费者进行以案说险或风险提示。同时陆续发布消费者权益保护系列视频：由各分公司责任人带头讲消保、抓消保，传递金融消费者权益保护理念；号召机构员工践行消保守护承诺，激发全员消保意识。

民生保险还结合数字化技术手段，利用AI数字人向消费者说“法”、说“险”，帮助消费者了解更多监管政策、学习正确使用金融服务等，维护自身权益。

同时，开展“保险知识知多少”有奖问答活动，增强与消费者的互动性和参与感，提升消费者金融宣教积极性。

民生保险不断深化金融宣教，将教育宣传融入到与消费者有关的经营及日常生活中，向公司用户发送节日祝福短信，将教育宣传与中秋祝福相结合，营销浓厚的宣教氛围。

• 依托柜面网点分布广泛的阵地优势，积极开展线下消费者教育宣传

活动期间，民生保险积极组织全国26家分公司，近600个服务网点开展多样式的消费者教育宣传活动，切实保护消费者合法权益。

民生保险辽宁分公司在属地监管部门的带领与指导下，积极开展2024年“金融教育宣传月”暨辽宁金融消保文化夜市活动，通过扫码答题、套圈赢奖的游戏形式将金融消保知识融入辽宁夜市，创意打造“天辽地宁·金融消保文化夜市”，加深消费者对金融消保知识的记忆。

民生保险湖南分公司积极参与2024年“金融教育宣传月”启动仪式现场活动，充分利用宣传展台位于临街面的中间、人流量较为密集的地理优势，通过张贴宣传标语、发放宣传手册、接受咨询等多种形式，积极为来往市民做金融知识宣讲，热情宣传并耐心解答市民疑问，将扎实开展金融知识宣传工作落到实处。

民生保险将持续践行企业担当，致力于不断提升消费者综合金融素养，为推动金融行业服务于国家治理体系和治理能力现代化贡献一份力量。