2014-08-04 08:34 作者: 商业电讯 【字体:大 中 小】 我要投搞
网上购物24小时内就能收到,你有过如此神速的网购体验吗?在我国物流行业配送体系尚不完善、弊端重重的现阶段,这看起来似乎绝无可能的极速配送服务,却被一家涉足电商领域仅仅一年时间的传统老牌企业——品胜电子轻易实现。今年7月2日,品胜顺利通过ISO9001认证,证明其在订单来源、订单处理、订单分配、订单派送、订单售后等每一个操作步骤、每一个关键节点的执行标准和监督流程。
均已符合相关要求,成为3C数码配件电子商务领域的第一家规范化服务通过此国际认证的企业。7月15日,品胜大力打造的以极速著称的O2O购物平台——品胜“惠源提”结束一年的试运行正式上线,香港地区同步上线,同时正式更名为“品胜•当日达”,并启用更简单易记的新网址 http://www.piseneasy.com ,标志着一种电子商务全新模式的正式诞生。
随着电子商务的快速发展,网购几乎已经成为当下主流的购物方式,越来越多的企业也紧跟时代,纷纷开始涉足电商领域,而与此同时,销售和配送之间的矛盾却日益凸显,快递行业与电子商务的发展速度严重失调,极大地影响了消费者的购物体验,也因此成为电子商务的发展桎梏。在此种市场背景下,一些资金雄厚的电商巨头开始思索并尝试物流自建,期望以此对自己销售环节的配送速度、服务质量等各方面实现全面掌控,更好地满足消费者的需求,然而效果却差强人意,其所需的巨大资金和体系令自建物流之路困难重重,各电商对此也均颇感无奈。
而以此同时,拥有深厚行业根基的老牌企业品胜电子却依托其多年经营所布下的强大的实体销售网打造出一种全新的O2O模式,将分布在全国所有一线城市和大多数二、三线城市的400多家实体店改造成品胜的分布式仓储,轻易实现了与消费者的直接对接,并推出“百城当日送”、“1小时加急送”等服务,消费者在网上下订之后,即刻就可由消费者所在地附近的品胜实体店进行配送,大大压缩了产品的流通时间和流通成本,并且经过专门培训的品胜送货业务员还能当场为顾客解答对产品或使用的任何疑问,送货业务员的服务态度是否良好、是否做到了微笑服务等还将被纳入业务考核,真正实现了规范化服务、规范化管理。
品胜的此种全新服务模式一经推出便备受好评,不仅带来销量的激增,也为品胜赢得了更高的品牌忠诚度和更好的市场口碑。通过一年的试运行,系统愈加成熟的品胜“惠源提”更名为“品胜•当日达”正式上线,并顺利通过ISO9001认证,再次成为行业典范,也向市场证明了其在各项管理系统整合上已经达到国际标准,并能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品与服务。
而对整个电商行业来说,品胜此种全新的服务模式可以说是一场对传统物流的革命,在一定程度上打破了现阶段的行业禁锢,对广大电商企业具有启示性的意义,也必将成为未来大型电商共同的经营模式。
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