平安产险荣获名列汽车保险行业客户满意度第一名

 　近日，2014年中国质量“三个转变”万里行出征仪式暨中国质量万里行20周年纪念活动在人民大会堂举行。平安产险凭借在产品、服务创新领域的卓越表现荣获“杰出贡献奖”。主办方表示，一直以来平安产险在业务稳健发展的同时，始终将“诚信”作为企业文化的根基，将客户体验作为经营的出发点和落脚点，树立保险行业形象，推动行业创新，扩大行业影响，赢得了社会各界广泛好评。

　　活动中，平安产险总经理助理朱友刚作为金融单位唯一代表上台发言，他表示，平安产险长期致力于提升服务水平，“简单快赔”服务承诺达成率95.87%，“结案支付即时到账”服务交易成功率94.10%，未来平安产险将继续为客户提供最优体验，致力实现客户首选的品牌目标。

　　作为知名的金融企业，平安产险长期专注与对产品和服务创新探索，始终将用户体验作为检验质量的最终标准，以打造客户最优体验作为追求的目标。通过客户需求挖掘和细分目标市场，开发出多款市场反应较好的创新型产品。同时，平安产险连续5年升级服务标准，在业内首推赔款即时到账、零查勘简易理赔、微信理赔等服务举措，持续引领行业服务水平提升。

　　在今年台风“威马逊”来袭期间，平安产险快速启动预警、应急、救援的各项备灾机制，推出10项理赔举措，海南、广东等地区查勘全体人员均放弃休假，全力投入一线抗灾救灾。7月19日上午10时，海南三亚某车主爱车因狂风受损，拨打95511服务电话报案，几分钟后，平安产险的查勘员即到达现场，对车辆紧急施救并通过E理赔手持终端现场完成定损、赔款、支付等全部流程，仅用时13分钟。这些围绕用户体验的努力和探索得到了社会各界的肯定。

　　据悉，中国质量万里行活动自上世纪90年代在全国范围内开展，是中国最有影响的社会活动之一。20年来，中国质量万里行围绕打假扶优、规范市场、引导消费、服务企业等方面开展活动，揭露曝光了一大批制假售假案件，扶持了一大批品牌企业和名优产品。平安产险已在2009年荣获中国质量万里行颁发的“2005-2008年中国服务质量诚信品牌企业”称号。

　　关于平安产险

　　平安产险是平安集团长期以来经营和发展的基础，26年来，平安产险业务规模逐年攀升，业务发展稳健。2014年，公司获中国保监会核准同意，注册资本达到190亿元人民币。平安产险经营区域覆盖全国，在国内各省市、自治区设有41家分公司，2100多个营业网点。2014上半年，平安产险实现保费收入687.05亿元，同比增长27.8%。以保费收入衡量，平安产险是中国第二大财产保险公司。

　　平安产险长期坚持客户导向不动摇，将客户体验作为公司经营最根本的出发点和落脚点，坚持科技引领，勇于创新，锐意变革，努力打造最优体验的客户首选财产险品牌。2011年-2013年，在工信部发起的C-BPI行业第一品牌评选活动中，平安产险和平安车险连续第三年荣登财产保险与汽车保险品牌力第一名；2012年-2014年，在中国标准化研究院主办的“中国顾客满意度”调查中，平安产险连续三年名列汽车保险行业客户满意度第一名。

　　更多信息，欢迎登陆平安产险官方微博http://weibo.com/cxbgs、关注平安产险官方微信（pack95511）或登陆平安公司官网www.pingan.com.cn查询。