技术红利优势显现 土巴兔产业互联网营销破10亿交易额

“双十一期间，我们全生态链交易额超过10亿元，外行看土巴兔只是简单派单，实际我们系统架构极其复杂，毕竟装修链条长、角色杂、痛点多，高效的系统支持对此次活动非常关键。”互联网家装平台土巴兔副总裁聂金津对21世纪经济报道记者表示。

不同于双十一期间天猫、京东、苏宁等消费互联网的大鸣大放，一直以来产业互联网显得较为低调。消费互联网主要是标准化供货模式，而产业互联网更多是从服务需求出发，精细化控管每个个性化需求，短期批量化服务极其考验系统处理能力。因此，产业互联网的容错率要求较高，大多数产业互联网企业营销活动趋向保守。

但随着部分产业互联网企业对供应链整合能力趋强，他们开始通过全国热点消费日，测试和拔高对上下游主体的驱动力。根据不完全统计，双十一期间，包括土巴兔、汇通达、51有色等产业互联网企业开展了线上活动。

加速管理数字化

以土巴兔为例，这家国内大型互联网装修平台，服务用户累计超过3100万。在土巴兔网站上，用户注册钩选填写装修条件后，会由系统智能化匹配装修企业并派单，推进装企与业主建立沟通商洽。双十一期间，土巴兔对装企的日派单量也一度达到峰值。

“向装企派单看似简单，实际是一块硬骨头，我们为了研发智能匹配系统，花了大量时间。我们会对用户项目信息，及用户的访问内容和习惯进行综合分析，建立丰富的用户画像，再引入海量的平台装企画像进行精准匹配，才算是派单的开始。”土巴兔技术研发负责人胡鹏表示。

相比其他产业互联网平台，家装更为非标准化，大量业务涌入后，每个个体的服务体验如何能够得到满足，也是对平台的重大考验。

胡鹏告诉记者，家装产业的高效有序的管理，必须用技术的手段解决，土巴兔开发的装修行业共享SaaS系统的平台，把装修的每一个节点都搬到线上共享，清楚了解每一个项目的施工进度、材料需求等，也能够充分判断用户的感受、需求、体验等，不断反馈调整优化服务品质。

根据公开资料显示，土巴兔近年累计研发投入已超过亿元，累计申请发明专利近500项，不少是大数据和AI人工智能领域的专利技术。

记者了解到，比如汇通达、土巴兔这类生态型产业互联网企业，普遍以数据为研发原动力，通过连接和多对多的互动，建造模型利用算法匹配，优化和深化生态循环系统，最终去提升用户体验，帮助平台合作伙伴提升签约率。

服务“反向定制”

随着用户年轻化，以及消费需求的升级，日益个性化的用户需求迫切需要更多维度的、差异化的、高品质的供给来满足。产业互联网从客户端接收到越来越多个性化产品的需求反馈，这给产业互联网本身带来了极大的考验，也给产业链和价值链带来了重塑的机遇。尤其是在家装产业，这一趋势尤为明显。

在双十一活动中，土巴兔与建材家居品牌厂家合作，官网开展了优惠活动，在欧派、东鹏、海尔、顾家、科勒等知名品牌的带动下，取得全生态链10亿元的销售成绩。据悉，活动过程中，土巴兔也接收到用户大量的个性化产品需求，希望获得平台的帮助。

聂金津告诉记者，土巴兔作为一个互联网家装平台，标准化建材销售是服务的一环，放在整个家装产业互联网生态来看，随着用户数据的积淀，未来将反向对品牌厂家提出要求，驱动品牌厂商角色全面升级，转向高效的智能制造，提供个性化产品，缩短供货时间，达到当前天猫京东的效率和体验。

“随着土巴兔的后台系统功能的不断完善，土巴兔将会与品牌厂家的系统密切对接，拉近厂家与消费者的距离，满足当前个性化需求的呼声，引导厂家智能制造升级，实现更好的运营效率和客户满意度。”胡鹏表示。

清华大学互联网产业研究院院长朱岩告诉记者，产业互联网的本质是要将销、供、产等环节，价值链中的各个环节实现数字化、在线化、智能化，将全价值链透明化，互联网化，从而提高效率，降低成本，这是国内各垂直产业互联网企业必走的路。