2015-10-22 11:03 作者: 中国商业电讯 【字体:大 中 小】 我要投搞
随着滴滴代驾的加入,代驾行业的比拼已经进入新阶段,从最初的攻城略地快速抢占市场发展到如今为用户提供更精致的服务。加上资本寒冬的突然来临,各家的补贴力度都已大幅缩水,补贴战不能玩了,真正比拼的就是服务了。
作为国内互联网代驾行业领导品牌,爱代驾深谙:极致的服务品质才是在与竞争对手的厮杀中进攻与固守的最终壁垒。在不断提升代驾服务品质这条路上,爱代驾一直孜孜以求,希望给用户提供优质乃至极致的服务品质。据悉,爱代驾为此全新打造的金牌司机服务,即将于近日正式上线。
什么是金牌司机
“金牌司机”是爱代驾全新推出的高端代驾服务,所有的金牌司机都必须经过爱代驾的严格挑选及专业训练,每位金牌司机代驾服务过的人数都在千人以上,代驾过程中从未出现任何事故及任何投诉,并且熟悉各类高端车型。代驾过程中,金牌司机会主动为客户准备贴心物品,力争为客户提供更为优质贴心的代驾服务。
金牌司机与普通司机的区别
筛选更严苛:金牌司机经过层层筛选、面试、专业金牌司机培训、金牌路考、金牌服务流程考核、金牌司机试用观察期后方能上线;
经验更丰富:金牌司机服务过上千位客户;
服务更优质:金牌司机服务均为零投诉;
安全性更高:金牌司机服务均为零事故;
体验更暖心:金牌司机服务过程中为客户准备贴心物品。
金牌司机的筛选标准与流程
在金牌司机的筛选标准与流程上,要求自愿报名的司机必须符合:无犯罪记录、无主责事故记录、 代驾分为满分、无刷单记录、 客户满意度调查良好。报名司机经过初选后,还须经过复审、面试、金牌培训与观察等一系列流程。
爱代驾金牌司机运营经理朱先生说:“在第一批金牌司机报名之初,场面非常火爆,参与报名的司机达到几百人之多,最后录取并经过20天服务跟踪留下的只有25人。”所有严苛繁琐的过程只为沥出最优质金牌的司机,为用户打造极致高品质的代驾体验。
金牌司机的收费标准
和普通代驾司机相比,金牌司机的收费只在原收费基础上起步费提高了20元,其余无任何增加费用。
开通城市
目前金牌司机项目的开通城市仅限上海地区。在金牌服务得到不断的提高和完善后,将逐渐扩展至其他城市。
金牌服务用户体验
爱代驾全力打造的金牌服务体系,是否真的会如预期符合代驾市场的发展趋势,赢得市场的青睐?这一点只有产品最直接的受众——代驾服务的使用者才有最真实的感受和最客观的评判。
爱代驾金牌司机运营经理朱先生表示:“我们非常重视市场对金牌司机的反应。因此在金牌司机项目上线后,我们对使用过金牌司机服务的用户进行了回访和调查。几乎所有用户都表示对金牌司机的服务品质非常满意。甚至有用户觉得这就是他一直以来渴望得到的高端代驾服务。”
代驾市场潜力巨大,竞争激烈,在深耕市场的同时,如何能够以战略性的发展眼光,捕捉市场发展趋势和用户需求,筑建起自己的壁垒?这一点爱代驾非常清楚。其倾力打造、全新上线的金牌司机服务体系所带来的市场反应也很好地验证了一点:无论对自己还是用户来说,提供极致的金牌服务永远是第一位的。
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