透过11，看宠物新兴类目热卖的新商机

    2015年双11，天猫双11当天交易额突破了912亿，在这个全民狂欢的节日里，波奇网天猫旗舰店的单店销量也达到了2300万，整个波奇网的淘系销量突破了3500万，持续保持了宠物类目排名第一。

    近几年，得益于市场的发展，宠物行业迎来了千亿市场的风口期。2008年前后出现了一批以宠物论坛起家的网站，09、10年以后不少宠物网站开始尝试变现，转型做电商。而从14年开始，随着O2O概念流行，宠物O2O的APP一时也被资本热捧，从社交论坛到电商购物再到宠物的本地服务，整个宠物服务市场的闭环迅速搭建了起来。波奇网也基本是沿袭此条商业链路发展过来的，不同的是他们的步伐总是走在行业的最前面。

    若以此次波奇网旗舰店单店销量来进行横向对比，可以排到天猫双11类目店铺排名中的男鞋类目第6，箱包类目第2，彩妆类目第2，床上用品类目第8，酒类目第8，食品保健类目第1。可见，宠物类目已经成为天猫生态系统里不容小觑的部分，宠物类目与传统类目最大店铺之间的市场销售规模已经相差不远了。

     平台优势凸显，货品结构丰富

    从双11天猫宠物类目排名来看，有不少是属于单品牌运营的店铺，而波奇网由于此前以社交论坛起家以及有多年的商城运营经验，拥有大量的粉丝数，因而在和品牌合作方面具备了良好的议价空间。据了解，目前波奇网旗舰店旗下总共有700多个品牌，覆盖20个宠物子类目，共计10000多个sku。今年，据波奇网旗舰店负责人介绍，在子类目的运营上，他们做了更细致的划分，让货品结构更具层次性。各个子类目根据好评率、商品品质以及与供应商的合作情况等维度分为高中低三个层级，在一段时间内，如果低层级的产品没有改变，就会对产品进行去陈招新，淘汰低层级的。

    新兴受欢迎，市场新商机

    双11当天，波奇网旗舰店的访客数达到了40.7万，而支付买家数达到了14万，其中预热加购转化有6.4万人，也就是说，双11当天，波奇网预热加购转化率达到了19.67%，而当天的转化率达到了35%。据波奇网旗舰店负责人透露，这两个数据均高出了行业平均值，行业内当天的购买转化率一般维持在20%，而预热加购转化以15%为行业均值。

    除了日常运营的积累之外，波奇网旗舰店负责人谈到了今年双11的一个新变化值得关注，今年店铺的售罄率很高，主要集中在零食类目。双11开始后的第一个小时，就出现了猫粮类售罄的情况。并且如波斯猫猫粮、英国短耳猫一类的猫粮，这些平时店铺的新兴款，竟然在当天很快卖完了，而且双11当天售罄的销售量是平时3个月的备货量。同时专款专用的一些产品也非常受欢迎，而这些现象，也反映了市场的新增宠物用户数量在增加，他们的养宠选择更加丰富，当然也因为新增养宠用户数增加，所以他们很多在养宠经验上并不丰富，“很多新养宠用户会更倾向于专宠专用的一些产品，实际有些宠物并不一定适合专宠专用的产品，这些知识内容在我们的波奇论坛都有介绍。”

    从双11透露出来的新用户基数的增加，也让波奇网意识到他们接下来可以强化波奇论坛对新用户养宠的在线教育，增强粉丝粘性。

     线上线下互联，强化品牌力

    从后台数据分析，波奇网新用户的增加，并不仅仅来源于论坛的粉丝导流，还有赖于今年波奇网通过阿里妈妈达摩盘等工具获取了相关标签用户，提取到一批比较聚焦的新用户，做到了前期的精准营销，据了解，此次利用达摩盘等工具获取新用户的ROI达到了4:1。

    而另一方面，新用户还来自于淘宝的关键词搜索。据了解，双11当天，含波奇的关键词搜索人气达到了2万多，这也就意味着这批用户对波奇的品牌有着比较高的辨识度，而品牌的强化，更多的是来源于线上新媒体、线下活动及媒体的曝光。波奇网旗舰店目前聚焦于宠物实物的零售，据了解，目前波奇网的老顾客占比达到了30%-50%，用户粘性高，而且宠物产品大多是属于快消品，客户在购买上更讲究货源、品质、服务。用户只要在搜索宠物相关内容的时候，不难发现波奇网近年来为宠物行业做出的贡献，无论是在线用户的日常维护、品牌名誉度及美誉度的长期管理以及线下活动的大力发展，都在无形中增加了用户与平台之间的沟通与了解，深化了品牌影响力，也相继提高了用户的忠诚度。