来人到家“亮剑”家政春节用工荒

     狭路相逢勇者胜，亮剑精神。胜利不光是勇者的更是硬实力的…… 

    言归正传，近年来互联网颠覆、O2O成为媒体的主流，让传统企业网互联网敬畏（先是敬仰后畏惧）；家政行业亦是如此，BAT出来的创业者颠覆，360创业者颠覆等等被追捧。“来人到家”作为一家传统企业升级，同样面临互联网带来的冲击，也经历了畏惧、敬仰；直到近期接二连三的荣誉、成绩让“来人到家”如梦初醒。胜利不光靠勇气，更多的要靠硬实力。 

    成绩来自硬实力 

    双11“来人到家”订单量是第二名的18倍，双12“来人到家”包揽了淘宝家政服务类1/3订单当日达60,000单。这些华丽丽的数据带给淘宝平台团队大大的问题，服务能力是否跟得上；来人用硬实力回应，双12仅用7天时间消化双12 大量订单。 

    亮剑靠硬实力 

    打开搜索“春节用工”最多的答案是：春节如何应对用工荒、“人类最大规模迁徙”等等；那么市场上其他家政品牌如何应对，一些知名互联网家政公司相继贴出告示停止约单，反观“来人到家”推出营销方案【“扫房节”--不加价、随便约、还送券】；这样的自信来自硬实力。 

    自信是靠硬实力说话，“来人到家”技师不过年吗？ 

    制度+情怀=服务到极致 

    呈上“来人到家”技师不过年吗？答案是“过”！那么来人的技师为什么可以坚守岗位，马云曾说过“员工离职无非两个原因，一是钱没给到位，二是干着不爽了”。先说第一点“钱”春节前一月作为家政行业最大的旺季，比以往挣钱多是肯定，但是这点不足以打动技师，因为相应的是多劳动；“来人到家”从用户角度出发，在不向用户加价的情况下，推出技师订单累加（服务单数超过标准以上翻倍奖励支付）。第二点工作要“爽”，“来人到家”多年线下沉淀，完整的晋升制度让技师们更“爽”的去工作，去认真的工作；来人到家10000名技师，3000名高级技师，482名金牌技师；每次进阶不光是“钱”爽，更带来慢慢的成就。 

    培训出98.5%好评 

    服务技师要“专业”、专业才能有“好评”、好评才会有“传播”。这些是来人人的价值观。多年的培训一刻不停，日日培训，周周总结，月月汇报，年年升级；已经是来人人们的日常。98.5%的好评需要一刻不停的去坚守，去突破。 

    提起预祝大家新年快乐，阖家欢乐。