蚂蚁金服谈如何给传统商业插上互联网翅膀

1月28日，华西都市报将联合蚂蚁金服举办“互联网+商业领袖峰会”，届时将给各商户、中小企业者以及各领域创客带来一场饕餮盛宴，干货多多。在“互联网+”环境下，如何帮助传统商业进行互联网转型？怎样去帮助传统商业做好互联网营销？EMBA培训班有哪些亮点和师资阵容？今天，我们邀来蚂蚁金服商学院副院长许洁对这些问题进行深度解读。

现状：传统商业利用互联网进行升级的机会已成熟

对于当前传统商业面临的形式，许洁认为“互联网+”已经成为一股实实在在的趋势，传统线下商业利用互联网的方式进行产业升级的机会已经成熟。“2015年是O2O快速发展的一年，而到2016年O2O这个词已经越来越多的被“互联网+”所代替，因为在这个趋势下，不仅仅是创业公司和中小商户，大型传统实体企业也开始发生改变。”

企业转型到目前为止还没有找到更新迭代的方向或转型思路并不可怕，可怕的是还没有“看见趋势”。在蚂蚁金服看来，“其实很多伟大的企业他们现在做的和最初做的已经发生很大的改变，或者说对行业的洞察和认知已经开始发生了变化。真正可怕的问题是缺少对新经济新金融的观察思考，缺乏对新生事物的好奇、对于新技术的拥抱，以及脱离对于新兴人类的需求的捕捉。”

机遇：“互联网+”能为传统商业创造更多的消费场景

如果你是企业主，你看到的、理解的、实践的是“+互联网”还是“互联网+”？传统商业和中小企业面临的挑战很多：第一，很多门店只是品牌商的搬运工，没有产生过多价值；第二，单纯的理解互联网+，认为开了网店公司就走在了互联网+的前端；第三，不清楚自己的顾客画像，没有精准跟踪用户，难以持续接触；第四，触网但不懂得如何运用，线上和线下两块在战略和战术上如何协同配合；第五，企业互联网化进程来自内部阻隔，线上线下各自为政。

“‘互联网+’则为传统商业和中小企业带来了新的机遇。”许洁从渠道、数据和云计算三个方面来说明她的观点。“首先，移动互联网成为新的连接平台，它能创造出来更多的消费场景，重构消费者本身的需求；其次，数据是个很有意思的东西，它会告诉你用户是谁，TA要到哪里去。数据会成为未来的生产要素；最后，云计算本身会成为未来的基础设施，低成本地鼓励未来的创新和创业。”

转型：要充分利用开放的数据、技术、交易平台

蚂蚁金服则为传统商业和中小企业的转型提供了方案。通过搭建开放的数据、技术、交易平台，与合作伙伴一起探索数据共创共享机制，让数据为用户带来更大价值；推出以云为基础的技术平台，帮助业务伙伴通过互联网更好地服务用户；打造交易平台，让各个机构更加贴近用户，让用户获得更多个性化的产品和服务。

作为传统零售商的代表，家乐福中国CMO余莹表示，通过与蚂蚁金服的合作，家乐福提升了原有收银效率和支付体验，并获得了明显的客户引流效果。2015年4月底，家乐福接入支付宝，仅仅经历4个月时间，支付宝为家乐福新增客流量达18%。此外，家乐福还借此优化了原有客户结构。除了提供移动支付能力外，支付宝的大数据能力和O2O解决方案，还帮助商家实现更科学的数据化运营和客户管理，降低运营成本提升运营效率。

企业公开课：为企业和创业者定制的系列课程

去年，蚂蚁金服成立首期规模为10亿元的“蚂蚁生态共赢基金”，全部用于支持互联网+金融的发展，扶持创新企业。蚂蚁金服商学院华西分校是蚂蚁金服集团在全国设立的第一所分校，许洁表示：“在28日举办的首届互联网+商业领袖峰会上，蚂蚁金服将一如既往地支持中小企业、小微企业，正式发布蚂蚁金服商学院2016年年度规划，并联合华西都市报社启动蚂蚁金服商学院华西分校的运营，同步公布分校的商业领袖课程，启动新经济优秀案例公开课，无偿培训中小企业主。”据介绍，华西分校将分阶段、分层次地为各种有需要的创业者、中小企业、大型实体企业提供定位精准的课程，形成金字塔的教学结构。

互联网+“EMBA”领袖班：绝密案例对学员公开

2016年，蚂蚁金服商学院将推出全国首个互联网+“EMBA”领袖班，其课程一半为蚂蚁金服、阿里巴巴从未公开的内部实战案例，如双11TOP商家成功学探秘、双12怎么利用支付宝赚更多用户和交易流水，一半为知名大商户互联网+教学案例。许洁透露：蚂蚁金服商学院总部还将考虑提供多名专业导师和智囊团，分不同教学板块，定期亲临成都针对学员进行封闭式训练，向中小企业和商户，以及有需要的创业者讲授互联网+思维下的实战运营方法与独有管理哲学。

华西都市报记者 艾晓禹