点点客案例：连锁餐饮上线3个月微信端消费达60%

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    （截止2016年1月21日的数据）

     

    时光抽屉定位：快时尚主题餐饮连锁。通过不断改变主题，不断培养新的粉丝群体，并维护巩固老粉丝，不断调整店面主题、内容和文化形象。选择哆啦A梦主题，是80、90后比较喜欢的卡通形象，也受到小孩子的喜爱，这样就会吸引到父母增加进店流量，群体覆盖面很广，从几岁到四五十岁的人群。粉丝群体也是时光抽屉的定位重点，根据情感特定分析，传达出了哆啦A梦主题的怀旧、童真、趣味的情怀，店铺各板块设计就情景再现突出主题元素。从开始主题构思到落地装修设计只用了一个月。

     

    提前锁定用户，抓住第一批消费者

    第一批粉丝哪里来？

    第一批体验用户（亲朋好友）通过试吃活动覆盖关系链，店铺首次开展亲子现场试吃活动，用哆啦A梦卡通形象做到试吃产品和店铺环境的游戏活动产品中，试吃的朋友会主动去分享，增加曝光，并做出有效地出品反馈，邀请这三四百人做第一批宣传推广，让他们发动身边朋友去分享，据统计开业当天分享率占比80%，当天推送的活动文章阅读量达5000+。
 

    粉丝运营中比较重要的就是粉丝转化率，我们通过一些线上活动，例如线上发送分享旅行照片、店铺合照并投票，活动的礼品是符合粉丝口味的“拍立得”，第一次投票活动票数接近20万，独立IP接近8万，数据很可观。再加上店铺引导顾客开通微信会员卡，通过会员卡充值和消费，就可享受积分和会员专属的7折优惠价，这些举动使得时光抽屉牢牢地抓住了第一批消费者。统计店铺数据后发现线上成交占比接近60%！

     

    社交营销方式，盘活消费主力军

    时光抽屉根据微信平台的第一批用户数据分析发现，其中女性消费者占76%，用餐时最爱拍照分享朋友圈的也是女性消费者，于是他们锁定这个活跃的用户群体，开通微社区，将微社区打造成为粉丝交流的聚集地，并发起各类有奖互动活动，其中微投票活动传播速度最快范围最广，不但盘活了“潜水”客户群体，更加令人欣喜的是吸引了许多新客户来店消费，真正的实现了社交传播裂变！

    餐饮经营离不开服务，服务决定着经营的成败。同样的菜品、同样的价格、同样的环境，但服务不一样，最终产生的结果不同。时光抽屉不仅将门店的服务做到精致，还通过微信平台调查消费者满意度，搜集消费者的建议并迅速做调整，而这些细节最终直接塑造了该店铺的好评度，消费者口口相传，在附近商圈乃至整个肇庆市都十分知名。