酒店预订走向移动端 优质服务拓展用户

据相关数据显示，在旅行平台中预订酒店产品的休闲旅游用户占绝大部分，酒店用户与休闲旅游用户有着较高的重合度。从在线预订酒店客源地分布来看，北京、上海、南京位列前三名；从预订用户年龄层来看，20-30岁的年轻用户是酒店产品的主要消费群体；从用户预订方式来看，移动端订单占比超过70%，已超过PC端，成为用户酒店预订的主要方式。数据显示2015年1月-10月，全球各个区域酒店可定房收入均有不同程度的提升，中国酒店市场经历了需求增幅放缓的2013年以后，一线城市在2014年呈现恢复状态，2015年更多市场出现业绩复苏的态势。 

    经研究发现58%的受访者通过移动端搜索发现有空房之后，极有可能或非常有可能预订该酒店，显然，移动端预订的收入前景非常可观，其中综合性旅行社或单一酒店预订代理商的在线平台，这也是目前占据最大市场份额的一类。孙尚福表示，酒店预订平台之所以目前占据最大的市场份额，就在于其酒店覆盖面广、网络预订方便。这也成为了移动端酒店预订的发展方向。 

    当然，在很多预订平台中，尤其是在酒店预订APP中，是存在许多优惠活动的，这极大的打动了一部分女士的购买欲望。据调察，在线酒店预订用户中，女性的占比达到了58%，要高出男性用户16个百分点，所以从这个角度看看，打动女性用户就等于打开了多于半边天的市场。另外，20~30岁用户占比也很高，而且在这类人群中使用移动端预订的人数超过PC端，占到了70%，这就表明对年轻人来说，通过手机预订酒店已成为主流趋势。 

    另外，还有一个非常重要的一点，就是无论是男性女性，多大年龄都会考虑到预订酒店时的价格，以及入住的品质，综合下来性价比更高的酒店就会获得更高的入住率，那么平台中多做一些折扣大的活动，并且保证覆盖一些服务好、品质高的酒店，就会吸引更多追求性价比的用户喜爱，也就有更多的用户愿意为更好的体验和服务买单。随着消费水平的提升，奢华舒适型酒店品牌也渐受用户关注。当然，随着定制游的兴起，度假式公寓、民宿、家庭旅馆等非标准住宿产品同样受到用户青睐。实时关注用户的消费形式，才会维护一个长久发展的移动酒店预订平台。