中企动力客户故事：羊毛被的温暖

 2016年3月25日，中国领先的电子商务服务提供商中企动力消息，3月中旬，为了给即将推出的新产品收集客户意见，中企动力市场调研小组走访了广州的客户，在听取客户意见的同时，调研小组的人员也被这些中小企业客户故事所感染。这些和中企动力合作多年的客户，看看他们是如何认识市场，又如何实现互联网+的。 

    以下，为市场调研小组牵头人中企动力副总经理吴倩然女士为我们讲述的客户故事： 

    3月的广州气候温润而潮湿，地面都能泛出水汽来。这几年不常到广东出差，但广州丰盛而热闹的早茶场面印象很深刻，老人们点上三四样点心，聊着天从早晨吃到中午；还有珠江边常有钓鱼的人，古老榕树垂下的枝条漫天荡漾。 

左二为本文作者中企动力副总经理吴倩然，左三为Woolstar负责人邓先生

    虽然很多年不做销售了，而一线仍然是我最喜欢的地方，那里是我们最好的战场。不管再忙，每年我总会抽出一些时间去调研市场和走访客户，去了解去聆听去分享来自市场的声音。这次到中企动力广州分公司出差，迎接我们的依然是一座连一座的高架桥和绵延不断的堵车，不绝于耳的粤语声瞬间把你拉入到这座城市的气氛中来，很期待这回见到的伙伴会带给我们什么故事。 

    今天去到的中企动力客户公司是一个比较容易让女人感兴趣的行业——澳洲羊毛被。一说到羊毛被，你的眼前是不是会浮现出厚重而昂贵这样的词语，至少我是这样的。对于我这个南方长大的人来说，经常被朋友嘲笑不知道冷暖的区别，所以也没有盖过羊毛被。对于这次拜访的客户，我也当做是一次普及羊毛知识的机会。 

    为什么是澳洲羊毛 

    我见到了这家跨境电商公司的负责人邓先生，他身材不高，在广州土生土长，浓重的南方口音，言语之中透露出南方人特有的热情和精明。邓先生之前一直是做电视购物和市场营销，一年之前和澳洲的朋友开始合作做澳洲羊毛被。 

    一说起来羊毛被，邓先生便两眼放光，滔滔不绝地向我们介绍起来。他说澳洲是世界上最大的羊毛生产国，其美丽诺羊产出的羊毛细长柔软，品质优良，羊毛被其实并不是我们所想象的那样厚重，透气性是非常好的。邓先生说：“你见过有绵羊被热死的吗？它们的毛都是保暖又透气的，可以适应不同气候的变化。” 

    有丰富营销经验的他看好羊毛被市场，相信在讲究生活品质的今天，人们会更加重视日常生活用品的舒适度。“最重要的是，现在市面上没有真正经过官方认证的羊毛产品，我要做第一家，我要做最好的。” 

    创业是一场华丽的冒险 

    谈到创业的困难，和中企动力服务的众多中小企业一样， “最难的还不是怎么销售产品，这方面我是有想法的。”邓先生说：“一大困难是办各种许可证，有的产品许可证我们现在还没有办好，事前真的没有预料到引进一个产品这么不容易。” 

    第二个困难是他所代理的这个品牌，在澳洲虽然已经是知名品牌了，但是在中国市场还是空白。澳洲人在乎品质不在乎故事和包装，而对中国人来说，一个好的品牌内在外在的故事都很重要，所以对邓先生的团队来说，必须要对产品在中国市场进行重新的整合包装。 

    邓先生坦言，创业真的太难了，面对巨大的市场前景让人兴奋不已，每年至少几百万的投入又让人压力山大。“这就像玩一个冒险游戏，你已经进来了，却不一定知道后面会遇到什么，只能硬着头皮带上团队往前冲，又刺激又虐心啊。” 

    如何寻找合作伙伴 

    关于和中企动力的合作，是邓先生开始做这个项目计划中的一部分。 

    邓先生说：“我自己就是做市场出身的，所以我对市场上的各种服务非常敏感。我很清楚我需要有一个好的企业官网，需要在互联网上营销推广。我是绝对不会为了省一点钱用我自己的设计团队去做的，因为他们不是这方面的专家，不能满足我的需要。我要找一家专业的、综合实力强的、安全性高的公司来帮我完成。我很早就知道中企动力，但还是用了一些时间来全面了解市场上能提供这类服务的公司，你们有十几年的专业电子商务经验，有上百万家的中小企业客户合作基础，还有全球的独立服务器，你们是唯一一家可以满足我要求的公司，所以我只找你们来做。” 

    邓先生的生意经 

    谈到电子商务对跨境电商的帮助，邓先生说：“通过中企动力电子商务来实现跨境电商的营销，肯定是非常重要的一个手段。我们现在自营平台和第三方平台同步都在做，我希望两方面都能有好的增长。以后我们也会拓展线下渠道，毕竟我们的产品还是需要去体验的。” 

    了解到中企动力马上会有好几个适合跨境电商的新产品发布，邓先生也很感兴趣，他说：“其实互联网时代并不是说企业都要自己组个技术团队去开发互联网应用技术，完全没必要，最好的就是我需要什么我都能找到，然后你们来负责提供技术，把我教会，让我安全放心的使用就好了。” 

    结 语 

    知道我们刚到广州，邓先生一再跟我们介绍，一定要吃某某地方的广东早茶，一定要吃某个牌子的双皮奶，“我是在广州长大的，我喜欢在这里生活，在这里工作。我享受在这里的一切，也想把好的东西和你们分享，有时间我带你们一起去吃。” 

    临走时，我提议在公司门口拍张照，过两年搬去更大的地方我们还可以留个回忆。邓先生招呼我们中企动力广州分公司的商务专员小云：“妹妹，过来一起。”然后邓先生扭过头对我说：“你们公司的商务真的很棒，超级专业又有耐心，她在我们这里大家都当她是小妹，以后想不跟你们合作都难呢。”所以就有了你们看到的这张照片，70后、80后、90后的笑脸定格在这一瞬间的时候，作为心理年龄90后的我在想，其实年代的差异并没有那么大，就像我们和客户本来就不分彼此，亲如一家。 

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