成教网络化：玩的是技术，比的是成熟和专业

  对院校来说，向网络化转型已经成为了一种趋势。在网络的推动下，成人学生难以管理、教学质量无法监控等长期困扰成人院校的问题得到了明显的改善。近日，哈尔滨工业大学（威海）正式与弘成教育集团达成合作，后者将为其提供全方位的平台技术服务。仅在山东地区，与弘成达成技术服务合作的院校就达到了13所。但是，拥有了技术，成人教学就会一帆风顺吗？“网络技术是院校转型的必要条件，但要让它给院校带来最多的价值，必须提升网络院校自身的成熟和专业度。” 作为为院校提供专业在线教育服务的企业，弘成教育集团相关负责人向网络化院校提出了这样的建议。 

    1、建立课后答疑及客服机制 

    学生在网络学习的过程中，必然会遇到各种学习问题，也会对学籍、考试等环节产生疑问。仅依靠老师上课时间交流很难帮到所有的学生。那么院校在开展网络教学之后，就要组建教师团队通过线上答疑、辅导的形式解决学生问题，即使无法实现实时答复，也应该具备学生服务意识，在最短时间内解答学生问题。“除了答疑服务，如果有条件的话，院校还应该创办班主任服务机制，包括和学生线上谈心、考试提醒、上课提醒等环节，这么做的原因，是让在线教育的学生不感到孤独，这也是让他们坚持下去的关键”。该负责人谈到。 

    2、引进优质的职业类课程 

    专业的网络教学不仅体现在对学生问题的解答上，还应体现在能否更好的满足学生的学习需求。成教课程一般还是重理论、轻实践，知识内容的实用价值相当匮乏，这对几乎都是职场人士的成教学生帮助很有限。所以院校应引进更符合现代企业的在线课程，让学生获得的知识能够与实际工作相结合。这不仅需要院校深入企业进行了解，更应该积极与在线教育企业合作，共同开发或购买最新、最有用的职业课程，帮助学生提高职业技能。 

    3、组建专业的网络维护团队 

    弘成教育专家认为，一所院校的网络化教学是否专业和成熟，关键要看院校的网络化教学带给学生什么样的用户体验。所以院校不仅要注重教学，更要组建专业的网络维护团队，或将维护工作交给专业的技术公司。“随着生源的增加，一旦出现大规模学生同时在线，如果没能够及时维护或升级就会有崩溃的可能，让教学无法继续；另外怎么保障院校网络平台安全，学生信息不被泄露都直接关系着学生对网络学习的认可，更关系着院校的信誉和品牌，所以院校一定要重视”。该负责人最后强调。 

    今天，互联网教育已经得到整个教育界的认可，大力发展网络化教学也已经成为大多数成人院校的选择，竞争在所难免。对于刚刚转型的院校来说，是否达到成熟和专业也表现为能否最大限度的提升教学服务，带给学生最大的价值。只要做到这些，院校一定可以在众多向网络转型的院校中脱颖而出，率先体现出自己的优势并建立品牌效应，赢得学生的青睐。 

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