央视专题报道 直击家具电商行业物流痛点

    4月18日，中央电视台财经频道大型财经直播节目《交易时间》对上个月结束的31届深圳国际家具展做了专题回顾，针对新形势下家具行业的发展进行了深度的解读，其中，家具电商化成为报道的重点，央视财经记者就家具电商如何解决家具的物流配送、上门安装、售后服务等课题采访了在本届家具展亮相的家具电商。 

    央视记者在采访家具企业时了解到，在目前经济增速放缓和房地产去库存的大背景下，家具行业面临的市场压力巨大，且卖场租金成本太高，导致家具传统销售渠道无利可图，即使在中国家具产业最发达的珠三角地区，2015年已有数十家家具企业倒闭，家具企业纷纷开拓电商渠道，以削减中间成本和拓展销售渠道，但是家具行业的特殊性决定了在电商这条道路上除了平台的竞争，更为重要的是线下落地配送 “最后一公里”的竞争。 

    采访中记者了解到，雅堂电商在本届家具展将自建物流体系——“雅堂到家”的招商放在了首要位置，据雅堂电商董事长杨定平介绍，家具物流服务将是雅堂电商打造的家具全产业链商业生态圈最后一环，也是最重要的一块拼图，根据以往在第三方电商平台卖家具的经验，投诉率最高的往往是物流，而目前普遍依赖的三方物流存在人员不专业、服务不及时、信息不对称的现象，这将是困扰家具电商发展的瓶颈。众多家具厂商在接受采访也表示，家具物流到家造成损坏、无法安装等问题成为普遍现象，是行业痛点，许多消费者在采访中表示，对于家具产品的运输安装比较担忧，而且担心家具这种大件物品退货产生的问题。针对行业存在的痛点，杨定平还说到，电商平台去中间商从而让家具价格变得更低，这是电商的优势，而且相比传统卖场，家具电商销售渠道能覆盖到全国范围，如何利用好这一渠道，保障服务才是关键，家具物流只有去除第三方化，将物流渠道掌握在自己手中，实现配送、售后的信息对称，可以说自建物流将成为家具电商的最核心竞争优势。