在场景中提供精准服务 天下拉手打造零售业的今日头条

 记者昨日获悉，近日，北京天下拉手网络技术有限公司（以下简称天下拉手）开发运营的“天下拉手数据化商业运营平台”获得5000万人民币投资，这是经三胞集团孵化后，天下拉手获得的首轮融资。投资方为亿蜂平台旗下深圳双创众投基金管理有限公司（以下简称亿蜂双创众投基金），亿蜂平台拥有“亿蜂服务交易平台”、“亿蜂双创众投基金”等四大服务体系，是依托中关村软件园的全国一流企业服务交易商。 

    线下消费行为仍占多数

    据了解，天下拉手是三胞集团为推进新消费、新健康协同发展而打造的一款场景智慧运营平台。它充分发挥三胞集团产业多元优势，聚合线上线下不同板块和企业，容纳零售、医疗、金融保险、旅游出行、健康养老、智慧园区、生活服务等业态，打造形成一个生态系统，通过互联网与物联网技术的多重应用，在其中实现从“人在场景中”到“场景随人走”模式的转变。以“场景服务商”为定位，实现“场景智慧化、场景运营、场景共享”。

    据介绍，相较于线上多种多样的数据采集方式，如用户的访问、浏览、购买、点赞、评论等，传统的线下零售店还没有很好的方式知晓用户客单价、提袋率和在店停留时间等线下信息，对线下用户数据的采集能力不及线上。另一方面，有统计数据显示，虽然电商一路高歌猛进，但线下交易仍占消费行为的多数。对此，天下拉手依托自身数据和技术优势，并在与第三方大数据云服务企业开展合作的同时，采用beacon、人脸识别、消费者画像等数据留痕手段，并引进空间波定位等技术，完成从线上到线下的数据全覆盖。形成数据支撑后，再结合AI技术进行分析，精准识别客户需求，实现场景智慧化构建。

    让小数据也加入进来

    在场景智慧化基础上，针对不同场景的用户，天下拉手通过APP、微信公众号小程序精准定向推送商品和服务信息。值得一提的是，除了采用人物行为画像等大数据手段外，天下拉手还引进小数据帮忙。这里的小数据，就是指固化的、相关领域专家的经验。比如，电影售票员最清楚哪一天的哪个时间段用户的观影热情是最高的；餐厅的服务员也许最清楚客人们酒足饭饱后，最爱去何地消遣；故宫讲解员知道游客最钟爱哪款旅游纪念品等。天下拉手引入他们的经验作为大数据的补充，据以给用户推送相应的商品和服务信息，帮助用户获得最佳消费体验。

    在天下拉手形成交易的闭环

    场景运营是将用户运营、数据运营、活动运营等方式在线上线下融合使用，将场景在智慧化基础上成为运营的对象和载体。并在此基础上实现场景共享，在数据支持下让场景和场景之间形成串联关系，使场景中的货物、业务、用户能够彼此共享。在平台的撮合下，将商品、服务和用户实现动态的实时匹配，在天下拉手中完成交易的闭环。以南京新百商场为例，当消费者购物、用餐、结账完毕，天下拉手检测到其可能要离开的信息，就会推送一些像ofo、滴滴或代驾等服务信息，帮助他们在开心逛店之后，又能便捷离开。南京新百是把他的用户场景化需求信息贡献出来，“分享”给了滴滴、摩拜，完成交易撮合，达成多方共赢。

    据悉，自2017年5月启动产品开发，到10月正式版发布，并上架多家APP商店，天下拉手一直稳步前进。尤其是从2017年10月上线以后，天下拉手联合南京新百、东方福来德、HOF中国举办联动活动，以及和Hamleys合作，通过APP由线上向线下导流，促进了业务协同，实现了新消费板块的线上线下一体化运营，有效提升了GMV，完成了交易的闭环，印证了模式的成功。

    全国一流的企业服务交易商

    此次投资天下拉手，由“亿蜂双创众投基金”领投。该基金与“亿蜂服务交易平台”“亿蜂城市产业运维基地”“亿蜂创新发展研究院”构成 “四位一体”的企业级资源服务生态系统，为全国中小企业提供服务交易市场。亿蜂企业服务平台总部坐落科技创新中心——中关村软件园，依托这个具有全球影响力的科技创新中心，已发展成为目前国内唯一一家将企业服务电商资源、高新科技园区产业化服务资源、国际化高端技术服务资源、科技金融服务资源以及政府政策资源相融合的一体化服务平台，先后获得“国家中小企业公共服务示范平台”“国家级电子商务示范企业”“国家高新技术企业”等荣誉。

    2018年刚刚来临，新年伊始，万象更新，刚刚获得5000万元融资的天下拉手正迸发出活力。接下来，天下拉手将继续依托三胞集团——那里是天下拉手的孵化器、实验田，也会与亿蜂以产业园区为代表的资源形成合力，产生化学反应。将会在新的一年里，在零售、医疗以及金融方面实现比较大的突破。在实力雄厚的三胞集团支持下，又获得专业机构亿蜂双创众投资本注入，天下拉手2018年发展将进入快车道，疾驰在新时期OMO（Online-Merge-Offline）的大道上。