2018年长城人寿获评“维护消费者权益诚信服务满意单位”

 此前，由中国保护消费者基金会组织主办，一年一度的“3.15国际消费者权益日”评选活动引起了广大消费者和各方媒体的广泛关注。长城人寿不负重托，获得中国保护消费者基金会授予的“维护消费者权益诚信服务满意单位”荣誉称号。这是继去年获评“重承诺•守信用满意单位”后，长城人寿再次获得企业诚信方面的奖项。

    此次获得“维护消费者权益诚信服务满意单位”荣誉称号，一方面体现了社会大众对长城人寿的认可，另一方面也切实树立了长城人寿在重承诺守信用方面的良好形象。长城人寿作为一家布局全国的中型股份制寿险公司，秉承始终坚持服务方面“客户至上”的理念，积极探索创新，2018年陆续推出理赔“六个一工程”、异地保全、E化服务等举措，并对“服务时效”和“便捷体验”进行全面革新，让保险服务变得更简单、更顺畅，全力给予客户更优质的服务体验。

    2017年开始，长城人寿全系统理赔服务时效为1.52天，理赔获赔率超过98%，理赔服务整体满意度位居行业前列。长城人寿始终坚持人性化理赔原则，不断提升服务品质，在自然灾害、突发事件等发生时，开通理赔绿色通道，为客户提供及时有效的帮助，以优质服务彰显社会责任。迄今为止，数十万客户享受到了长城人寿便捷、快速的服务。

    对于未来发展，长城人寿方面表示将继续坚持“客户至上、价值优先、开放共享、跨越发展”的经营理念，切实维护好消费者权益。同时坚持诚信服务，坚持宣传保险理念，在追求“让每个家庭都拥有保险”的愿景这条道路上继续努力奋斗前行！