阿里自建商场作新零售试验田 实现门店1小时配送

 今日，阿里巴巴建设的线下购物中心亲橙里正式开业。据阿里对外宣称，这个建在阿里西溪园区东侧的社区服务中心，只在为阿里员工和周边社区提供商业配套服务，属于员工福利。

据悉，“亲橙里”位于杭州西溪园区，淘宝城三期。整体结构5 层，由阿里巴巴智慧建筑事业部操盘，植入了一系列阿里推出的新零售技术。

这家自去年9月就开始传出建设的阿里商业购物中心，被视作是阿里新零售核心试验田，也承载了人们对于新零售的展望。有观察家认为，这是阿里全面围剿线下商业的核心产品模型，通过大数据驱动大规模使用创新科技，完成线上线下一体的极致体验，实现人、货、场重构。

这个新零售商场，和普通的商超有哪些不同呢？

利用大数据，实现精准引流

在品牌招商上，除了引入星巴克、麦当劳、外婆家、英孚、峨眉影院等多种服务业态，还将引进盒马鲜生、天猫国际、天猫精灵、淘宝二次元、阿里小厨等众多阿里系的创新业态。零售商铺中，品牌商铺只有三、四家，其余均来自口碑商户或天猫淘宝品牌。据亲橙里项目负责人李国军表示：这是根据大数据，外加调研最后做的招商，是根据用户需求做了目前的模式。真正实现人在哪里，货铺到哪里。

一些淘品牌入驻，也利用阿里大数据做到线上到线下引流，甚至在线下接入人脸识别、云货架、互动大屏、虚拟全景试衣间等新零售场景体验。

商场中庭设置了数据大屏，可以实时显示商场内的人员数据和地下车库的停车数据，以及各楼层的人流分散热力图，对于人气店铺做了实时排名。

此外，整个亲橙里内有多个室内广告屏幕，这些屏幕可以根据视频系统，判断客群的基本特征，再根据系统大数据判断，在室内广告屏幕上播放对应的广告，可谓“千人千面”的精准投放。

刷脸，实现便捷支付

传统商场的支付方式一般是现金、刷卡和刷支付宝等。而在亲橙里，刷脸支付这种新奇的付款方式也成为另一种便捷的选择。

亲橙里地下两层共有800多个停车位，到这里消费的人，若是进行过支付宝线上支付，最后在停车付费时都直接停车费相应减免，而不再需要扫描小票。

线上下单，门店即时配送

作为阿里巴巴新零售的排头兵，盒马鲜生位于亲橙里地下一层。4月28日，开业当日，即迎来一大波人潮，据悉，该门店当日已经提供即时配送，3公里范围内半小时可送达。

此外，天猫国际店、淘宝心选、乐友孕婴童门店，也将在5月份陆续提供门店发货服务。作为阿里生态下的即时物流企业，点我达成为这些门店的主要配送方。

点我达业务负责人表示：淘宝或者天猫下单，再由点我达从门店取货，实现定时送业务这一模式，在今年年初率先通过屈臣氏等品牌实现。目前，全国42个城市的400多家屈臣氏门店都已经全面实现定时送业务，点我达是这次定时送的唯一即时物流配送方。

“天猫国际店、淘宝心选、乐友的配送流程也是一样的，我们系统已经接入，目前在测试阶段。亲橙里的门店大概5月份就可以正式上线了，从拣货、包装到配送完成，一般3公里内保证在1小时送达。”该负责人说。

随着新零售实践逐步深入，“门店（前置仓）+即时配送”模式已经处于爆发前夕，阿里率先开始在美妆、家居、母婴等品类引入这一模式，提供即时配送，实现线上线下联动，满足更多层次的消费者需求。

阿里将亲橙里作为新零售试验田，将产品、客户、消费、支付和配送形成了线上到线下的完整闭环，实现线上、线下打通的全渠道运营，并以此获得穿食用娱教一体化的全场景的消费者数据，从消费者认知、体验、购买等方面影响消费者心理。最终，线上、线下联动的新零售带来的协同效应会越来越强。