成都链家2万经纪人参加“搏”考 成绩不合格将被淘汰

高考刚刚结束，但全国的链家经纪人们又迎来了一项大考——“搏”学争霸赛专业知识考试。6月14日，成都链家房地产经纪有限公司在高新区高朋大道科园三路4号举办链家“搏”学考试媒体公开日的活动，成都市房地产经纪协会秘书长张琪、成都链家东北大部运营总经理宁飞等相关负责人、以及成都十多家主流媒体出席活动。

近2万经纪人参考 形式严格堪比高考

“搏”学考试是链家经纪人的专业的考试，严格程度堪比高考，虽然不考语数外，但要测试大量关于房地产、楼市政策等相关内容。高朋大道科园三路4号的考点是成都链家2018年6月14日的搏学考试考点之一，该考点有17个考场，共730名经纪人参加。据了解，当日成都共有近2万链家经纪人参加“搏”学争霸赛专业知识的考试，分别位于成都28个考点的311个考场。

“搏”学争霸赛专业知识考试有着统一的考试规则。全封闭教室、140分钟、130道题目、闭卷考试、A/B卷密封试题、严格的监考老师、统一着装，如此严格的考试规则不但保证了考核的公平、公正，也让“搏”学大考在房产经纪行业有了“链家高考”的称号。

近年来房产服务行业快速发展，但经纪人服务水平良莠不齐，针对“如何使用户享受到更优质的购房体验”这一亟待解决的问题，链家坚持打造经纪人职业化，不断通过专业化的服务升级来改善行业现状。除了每年的“搏”学大考，链家经纪人每月都会有一次公司组织的考试，每周也会有门店组织的不定期测试。

经纪人服务专业化 领跑行业规范

据了解，自2011年起，链家开始组织全国入职满两个月及以上的经纪人参加一年两次的“搏”学大考专业知识考试，旨在摸底经纪人的专业水平，强化学以致用的实操能力。考题囊括了专业交易知识、房地产基础知识、平台知识以及企业文化等。通过考试检验学习效果，使各分公司和各职能中心最新的政策、制度迅速传递给经纪人，以此强化经纪人在实际服务客户时的专业能力。

房地产经纪行业的供应链就是经纪人，链家董事长左晖也曾提到，经纪人是链家的员工，是链家的客户，也是链家的产品。如今，全行业大约150多万的从业人员，而平均从业时间仅有7个月，仍处在缺乏职业素养和职业规范教育的阶段。多年以来，链家坚持打造经纪人职业化，提升经纪人职业尊严，不断通过专业化的服务升级来改善行业现状。

链家第4代职业经纪人的数字画像：25512

25：NPS值（Net Promoter Score，即根据口碑指标，消费者忠诚度分析指标计算得出的消费者净推荐值）达到25，这要求我们未来做到，有一半的消费者评价“非常满意”，25%的人评价“满意但会考虑竞品”，另外25%的人觉得“不满意”。

净推荐值(NPS）公式=(推荐者数/总样本数)×100%-(贬损者数/总样本数)×100%

即推荐者所占比例减去贬损者所占比例

51：统招本科大学生占比51%。

2：未来贝壳会针对入驻其平台的商家推出便于帮助消费者选择、决策的贝壳信用分，链家的目标是，链家门店的贝壳信用分达到贝壳平台同类商家平均信用分的2倍率。

“如果能做到25512，我们也许就能距离行业80分更进一步。”成都链家东北大部运营总经理宁飞在“搏”学考试媒体公开日的活动会上说到。