爱回收进化2.0 从标准建立到赋能全行业

 电子产品回收处理着最先进的技术载体，却一向是个偏于传统的产业，散布于大街小巷里的夫妻店甚至是流动的回收个人小贩，和他们接手的产品，形成着强烈的对比。但就在这样一个传统的产业里，跑出了一家独角兽企业——爱回收。从最初的梳理渠道与搭建，到逐渐扩大体量成为行业标准，现在，爱回收2.0，他们说希望将这7年的精心培育开放、赋能给全行业，共同打造新的回收业态，并走向全球化布局。 

    ** 以下内容来自爱回收总裁、合伙人郑甫江先生在2018凯辉论坛上的演讲整理而成。凯辉基金于2016年12月投资爱回收。 

    爱回收1.0 —— 搭建渠道与建立标准，找到增长的第一条曲线 

    爱回收成立于2011年，一直在深耕在3C数码领域，核心是手机这个市场的生命周期的尾期的处理，在回收以及以旧换新的领域进行耕耘。为什么选择切入这个市场？因为当整个智能手机时代到来的时候，这个产业应该可以说是一个与汽车行业体量差不多的行业，是万亿级的市场。每年在中国，智能手机销售有五亿部左右，但回收率却小于5%。 

    在爱回收1.0的时代，针对行业难点，其实我们做好了以下几件事情。 

    （1）线上线下双布局 最大程度回收手机 

    首先，对于怎么把闲置的手机回收上来，其实是非常复杂的事情，也是打通整个产业链当中的几大困难之一。对此，我们做了线上和线下的全面布局。线上来讲，我们在中国最大的3C销售平台京东上的每一个SKU旁边，会提供一个入口叫以旧换新，当然也包括如华为商城、小米商城等等在手机行业里面最精准的线上平台，爱回收作为独家服务方帮他们做以旧换新，还有像闲鱼、蚂蚁金服这样的开放性平台。 

    除了线上较为精准场景的铺设以外，我们在很多核心商圈开了接近有三百家直营的体验店，在卖东西的地方，也有我们，可以回收手机，再提供几项服务。对于线下，在打造了非常闭环的情况下，我们希望在近两年里要开出千店破百亿营收。开店铺道路非常不易，前两年都是亏损的，从去年开始基本店铺全面转向盈利。同时，我们线上的流量，都有可能到我们的商场里面的店铺进行交易，线上线下打通、融合，这是我们一早就在做的事情，随着店铺进入盈利，爱回收也真正开始实现新零售的阶段。 

    （2）建立行业标准 积累产业大数据助力回收全流程 

    通过这些年的积累，我们形成一整套的标准运营体系。在回收完之后，爱回收的后端产业链是非常成熟的——回收来的手机本来是非标准化的，通过我们的运营，把产品归类分级，形成标准化的产品，再竞拍出去，实现整个爱回收商业模式1.0的闭环。要知道，二手产品的跌价幅度比一手产品还要快，如果两周不出去，回收来的产品可能就会跌10%的价格。爱回收通过强大的精细化运营能力，基于标准化、智能化的运营体系，能够做到从收到竞拍出去控制在两天以内。在这个里面，我们不但在全国有五大中心，还有非常强大的分散企业、在不同渠道把各个不同标准的产品竞拍出去。我们收那么多不同等级、成色和标准的产品，如何让后端的所有的商家都认可这样的标准，其实是非常艰难的，也是经过这六七年的积累，爱回收后端的能力，获得了全行业的认可，所以才带来了快速周转的支撑。 

    在这整个过程中，我们也积累了非常强的数据能力。比如就整个回收来说，如何对前端用户有精准的定价是很难的：如果价格定的过低，用户不会把产品交给你，如果定的过高，我们也会面临亏损。基于过去我们服务了几千万的用户，通过产品的品相，不断地修正，实现了我们整个几万个SKU，从而能智能地给前端消费者最精准的报价。 

    爱回收2.0 —— 赋能全行业 走向国际化 

    爱回收的1.0我们找到了第一条增长曲线，在2.0时代我们希望追求的是智能化、平台化和国际化。 

    智能化即我们将进一步深耕我们的场景，希望进一步通过无人的自助回收方式来解决便利性的问题。爱回收计划在全国20个城市部署10万台的智能终端，和包括蜂巢等在内的服务商合作，尝试依托他们的柜体进行场景的布局和回收的处理。希望以后所用户只要到自己的社区，就能够解决回收和以旧换新的问题，场景也将具有很大扩展的可能性。 

    同时最重要的战略就是我们的平台化战略，是基于我们1.0时代构筑出来的运营中心能力，竞拍平台能力等等，把他们赋能给全行业。以前我们的平台是C2B的模式，在2.0时代我们希望构筑一个B2B的平台，将行业中的对手变成合作的朋友。通过这样的赋能与合作方式，我们可以极速放大整个市场。 

    这样的B2B交易平台，除了在中国，其实在世界上的其他地方也有很大的可能。目前全球智能手机市场基本上进入了存量市场阶段，规模是巨大，通过比如迈阿密、迪拜、香港、东南亚等几大全球主要流转地，形成了全球智能手机市场的流转市场，每一年沉淀下来的数量是十亿部。既然我们已经积累了这些数据、能力和完整的体系，爱回收决定国际化，把中国的平台搬到全球，相信标准赋能平台的建设将会和国际化相互促进，最终实现爱回收成为全球的最大的二手数码领域里面的交易平台。