可喜安床垫深化顾客服务，构建全国客户服务联动体系

家用医疗器械产品不是普通的家用电器和电子产品，使用家用医疗器械其实是一件很严肃的事情。需要消费者对产品的性能、适用范围、理疗原理、使用禁忌和操作方法等有一个全面的了解，才能达到安全健康的目的。

在 可喜安床垫全国数百家健康生活馆中，每天有十几万人体验可喜安床垫。也有几十万家庭在家里使用可喜安温热电位治疗仪。如此庞大的使用群体需要庞大的服务体系来匹配。可喜安一向追求产品品质和服务的完美。

2017年，可喜安启动了打造了全国客户服务联动体系计划。包括生活馆客户服务、区域总监客户服务、可喜安总公司客户服务中心三个层面。可喜安总公司的客户服务中心除了电话客服外，增加了“可喜安客户服务中心”官方微信。以多途径、高效率的方式服务于全国的每一位顾客。可喜安称之为可喜安体验式营销服务2.0模式。

 可喜安床垫的返修率其实很低，而且大多是使用不当所致。尽管如此，可喜安还是在北京可喜安大厦的运营总部和延吉可喜安医疗器械的工厂分别建立了售后服务中心。除了解决售后问题外，针对顾客使用的问题，可喜安总部和客户服务中心负责解答任何关于产品的问题。真正让消费者放心购买放心使用，切实体验到可喜安温热电位治疗仪的健康功效。