寒冬里等待两小时 日日顺物流双十一暖心服务感动用户

 11月11日23时18分，2018天猫双11再次创下历史性纪录：当天产生的物流订单突破10亿个。面对激增的订单量，日日顺物流在提速增效的同时还始终坚持以用户需求为核心，持续优化用户体验，满足用户多样化需求，以实际行动践行着“你需要，我送到”的服务理念。 

    用户备注急需 日日顺物流快速送装获五星好评 

    天津的程先生在双十一购买了一台洗衣机，00:15完成付款，半个多小时后，日日顺物流服务兵侯师傅携带产品按约抵达用户家中，并迅速完成安装调试，其迅捷、专业、耐心的优质服务让程先生赞叹不已。

（日日顺物流侯师傅获用户程先生点赞） 

    原来，程先生下单时，在备注一栏写明：“急需，越快送货越好，现在最好！”日日顺物流天津中心接到订单信息后，第一时间和程先生取得了联系，了解到程先生当天早上9点就要乘飞机出差一周，家里只有老人，后期收货非常不方便，所以特意加了这条备注。程先生原本也没抱太大希望，只是没想到日日顺物流反应迅速而且非常重视。 

    在预定好送货时间后，日日顺物流服务兵侯师傅立刻核对订单，装货上车，赶往订单地址。抵达用户家后，侯师傅认真按照日日顺物流服务标准流程，依次核对产品信息、卸货、安装一步到位。程先生当场给予五星好评，并表示：“从下单到安装完毕，只用了半个多小时，而我很多朋友还在等1点的秒杀！感谢日日顺物流这么迅速的反馈，感谢侯师傅的认真服务和细心讲解！” 

    寒冬等待两小时 日日顺物流服务兵敬业精神感动用户 

    同样是双十一0点，西安的李女士购买了一台热水器,日日顺物流服务兵胡师傅接到订单后立刻与李女士预约送货时间。因为李女士想尽早安装，而且一早有事要出门，所以希望胡师傅能在早上5点半左右送到。得知用户需求，胡师傅立刻应下。 

    确定好送货时间，胡师傅将订单仔细核对一遍后，提前将产品装上车。早上4点多，天还没亮，胡师傅就驱车赶往订单地址，并在约定时间内抵达用户所在小区。当他拨通李女士电话准备上门安装时，才得知用户有临时情况,需要推迟一段时间。

 （日日顺物流服务兵敬业精神感动用户） 

    初冬的清晨寒意袭人，胡师傅没有任何怨言，耐心在楼下等了将近两个小时，最终顺利地给用户送到家，并进行了安装调试。李女士表示：“真的对胡师傅又抱歉又感激，因为临时有事，让胡师傅等了那么久，但他啥也没说，还非常专业地将热水器安装好，耐心告诉我很多注意事项，真是太感谢了。” 

    急用户之所急，想用户之所想，侯师傅和胡师傅的故事并不是个例，在20万日日顺物流服务兵奔赴全国2915个县区送货的过程中，类似的故事每天都在各地上演。如今，日日顺物流已经建立起国内大件物流行业唯一一个全网覆盖、送装一体、到村入户的网络体系。在6000多家服务网点、20万服务兵以及10万车小微的助力下，日日顺物流将持续迭代大件物流解决方案，用暖心服务为用户创造全流程最佳体验，引领行业转型升级。