四川高院破解送达难出新招：引入“安存语录”提效降本

通知开庭、沟通案情、进行调解、确认送达地址……很多环节都会用到电话，电话通知固然方便，但也有不少问题，比如，当事人不按时出席，怎么证明法院确实通知过了呢？如何有效管理平时的录音并归档？遇到赖皮的当事人牵扯不清，耽误审判进度，怎么办？日前，四川省高级人民法院（以下简称四川高院）引入“安存语录”录音公证电话系统，并专程召开了安存语录通话录音产品培训会，邀请杭州安存网络科技有限公司（以下简称安存）工作人员对四川高院内部使用人员进行产品培训。

四川高院与“安存语录”结缘，源于一次考察调研。在实地走访四川省德阳市旌阳区人民法院过程中，四川高院调研组被该院宣传的电子送达神器——“安存语录”所吸引，通过“互联网+电话送达+公证”，赋予送达依据更强证据效力。此外，在座谈过程中，旌阳区人民法院对“安存语录”的高度评价，也让四川高院对这种有效的电话送达方式产生了兴趣。

据了解， 四川高院常用的送达方式之一是专递送达，此种传统的邮寄送达不但成本高，还有邮件因收件人地址不具体、不明确等问题被退回的风险。如何有效送达是四川高院一直在思考的问题，此次在旌阳区人民法院的考察调研发现，让四川高院非常振奋，决定引入“安存语录”，通过信息化手段，降低成本、节约劳动力、提高送达成功率。

在培训会上，安存工作人员就产品使用及后续公证服务等进行了细致的讲解。据介绍，“安存语录”可对法院通过电话通知、询问、送达当事人的内容进行实时录音，并存储至云端，通过技术手段，防止录音被篡改。有需要时，可随时在网上收听、下载录音。对于当事人提出争议的通话，还可提交公证机构，由公证机构调取当时送达的电话录音，依法对录音内容进行公证。因为“安存语录”确保了录音数据的真实性、完整性，因而深受法院欢迎，替代了部分案件的直接送达和快递送达。

“明确电话送达的有效性”，其实在法律上早有规定，2017年7月，最高人民法院印发了《关于进一步加强民事送达工作的若干意见》的通知，其中第十四条规定：对于移动通信工具能够接通但无法直接送达、邮寄送达的，除判决书、裁定书、调解书外，可以采取电话送达的方式，由送达人员告知当事人诉讼文书内容，并记录拨打、接听电话号码、通话时间、送达诉讼文书内容，通话过程应当录音以存卷备查。

据悉，自2012年“安存语录”上线以来，因其便捷、专业、安全，成为了全国诸多法院电话送达的首选产品。除了四川高院外，目前，浙江省高级人民法院、湖南省高级人民法院、贵州省高级人民法院、山西省高级人民法院、黑龙江省高级人民法院、内蒙古自治区高级人民法院、广西壮族自治区高级人民法院等760个地区的法院都已经使用“安存语录”进行日常办公。