本地化服务再升级，艾比森ACE培训在惠州隆重举行

 2月25日-3月1日，艾比森2019中国区首期ACE认证培训在惠州制造基地隆重举行，本届培训创ACE培训时长之最，旨在进一步提升艾比森工程师系统化、标准化的服务规范与服务技巧，加强本地化服务质量以及快速响应的全球化服务网络，为客户创造更大的价值。

早在2014年，艾比森在行业内独创了ACE工程师认证体系。自2014年启动至2018年，已辐射全球，在全球范围内认证了1200多名ACE技术工程师。为了加强本地化服务质量以及快速响应的全球化服务网络，2019年艾比森全球ACE工程师新一轮认证培训也已火热进行。

2月25日-3月1日，中国区首期ACE培训在惠州生产制造基地隆重举行。此次培训采取小组导师制，每个小组配一位导师全程辅导，较以往更能适应培训需求，也更加充分地调动了工程师们的学习热情。接连五天的培训，也打破了艾比森历届ACE培训记录。

此次ACE培训内容包括艾比森企业文化、艾比森服务规范与流程、LED显示屏理论知识与故障维修等实际操作。培训初始，由艾比森人才评鉴专家王俊杰从艾比森的发展史、价值观等方面向工程师们全面介绍了艾比森的至真企业文化。在“真”的文化引领下，艾比森践行诚信、感恩、负责任的核心价值观，确立了主动、快速、规范、周到的服务理念，旨在为客户提供超乎预期的真诚服务标准。艾比森客服主任李强为大家详细介绍了艾比森客户服务规范与流程。让每一位学员都深入了解了艾比森高于行业的服务标准。

目前，艾比森已经拥有一支全球化的强大服务团队，并构建了一个完善、高效的主动化全球服务体系，制定了规范化的服务流程及标准。其中，涵盖了从客户信息收集分析、工程实施、安装调试、使用培训、运行维护等全阶段，通过远程支持、技术咨询、预维护、上门维修以及系统优化等服务，制定客户服务管理体系和制度流程，满足客户在不同阶段的需求，同时确定责任人，对最终改善结果进行跟踪反馈。

艾比森全球工程师实时分布监控

此外，艾比森经验丰富的服务工程师们也分别从LED显示屏的基础知识、艾比森各种应用领域的产品知识与大家进行全面极致的介绍，让大家对行业知识和不同应用领域产品的安装技巧、维修规范等有了丰富、透彻的了解。

培训会上，每一位参与者都非常主动，大家认真做笔记，积极互动，踊跃提问、全情投入。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。除了认真听讲，学员们还将现场学到的理论知识进行了实操，包括LED显示屏控制系统操作、常规维修和故障问题解决等。面对实操过程中遇到的一些常见问题，大家勇于面对，不断交流、探讨，相互学习，气氛非常融洽。参与培训的工程师完成艾比森ACE培训全部课程，并进行结业考试，包括理论考试和实操考试。

在结业考试中分数在80或80分以上的获得艾比森ACE认证工程师证书。

完成ACE认证的工程师不仅行业知识了解更加具体深刻，实践能力也得到了很大的提升，具备全面提升安装、设置、维修艾比森LED显示屏的能力，并快速高效解决问题，能够学以致用，在全球范围内提供给客户更好的服务和支持，将艾比森本地化服务做得更完善。

深圳市艾比森光电股份有限公司（股票代码:300389）始创于2001年，是全球领先的至真LED显示屏应用与服务提供商。产品远销美洲、欧洲、澳洲、亚洲、非洲等120多个国家和地区，成功实施了30000多个应用实例，广泛应用于美国NBA球赛、世俱杯、欧洲杯、总统新闻发布会、高档购物商场、奢侈品牌专卖店、国家电视台等领域，显示屏产品出口额连续10年稳居行业第一。