无人零售市场遇冷，创新运营模式或将另开突破口

 自亚马逊无人超市Amazon go问世以来，无人零售就被推上了行业风口，无论是阿里巴巴这样的头部集团公司，还是海深科技这样以强大的团队技术背景在业内具有良好口碑的人工智能企业，都在以不同的视角切入，进军无人零售。

然而，历经三年的爆发式生长，业内很多技术相对欠缺就推出的无人零售产品受到运营商和市场的质疑，有些产品技术虽然过关，又遇运营模式的竞争力问题，再加上资本的收缩，无人零售行业从18年开始热度慢慢下滑。

但于此同时，我们也从来无法忽视人工智能在各行业的应用所带来的变革性发展，零售行业的智能化、少人甚至无人化也是必然的趋势。那么，这个突破口到底在哪里，也许是现在所有相关从业者需要思考的。

高科技含量产品，技术把关需置于首位

第一波市场的冷却，产品质量问题占了很大比重。起步阶段，大大小小不同规模的运营商是协助产品铺开市场的主力军，然而，技术不够成熟所带来的各类问题引起的用户纠纷，也成为他们后续却步的主要原因。

这些产品入市之前，厂商往往都未曾考虑到，不成熟的高科技含量产品经过市场检验后所遭遇的信任危机，会产生极深远的影响，甚至对整个行业形成负面。据业内媒体于2019广州新零售展了解，目前的很多AI零售柜仍存在识别差错、识别时间过长的问题，要打开市场，产品的打磨、技术的把关还需要更加严苛。

今年，海深科技旗下G-BOX AI零售柜也是参展产品之一，精准的识别、稳定的结算时间受到海内外运营商乃至同行的认可。更有一位便利店主，为了检测产品实际运作能力，将四层商品完全打乱，并拿出多件商品，也能在4-5秒内进行精确结算，让现场观众深感信服。

据悉，海深科技2016年6月成立，总部位于上海张江。公司专注于计算机视觉领域内的技术和产品研发，以基于深度学习的图像商品识别和视频用户行为分析为核心技术，为零售行业提供人工智能解决方案。核心技术团队来自百度深度学习研究院，并在Google，Yahoo!，Oracle等国内外一线科技公司从事核心技术研发工作，强大的技术团队为产品带来了最关键的一重保障。而据其所称的 “可信赖的人工智能”，也许会给市场带来不一样的惊喜。

跳出固化思维，运营模式需直击市场痛点

当前，大部分AI零售柜厂商，仍在以传统方式运营，以开放式无人货架、传统售卖机、便利店为竞品或切入点。而实际上，我们了解到，对AI零售柜有需求的运营商已经开始不断细化，水果、蔬菜、生鲜甚至鸭脖类熟食、冰激凌等冷冻产品的运营商都有涉足无人零售的意愿，在恒定成本或成本可控的范围内去扩充自己的运营规模。

面临这些新的机遇和挑战，目前AI零售柜固化的运营模式远远无法直击运营商和市场的痛点，无法设身处地为他们解决实际需求。服务商提供的是无人零售的整体解决方案，而面对需求碎片化的市场，这里又有一个抉择点，到底是大而全，还是小而精？

在这样的市场抉择面前，大型集团企业往往会全面布局，规模化发展，但目前业内巨头的动向仍不甚明朗，中小型企业还有很大的机会在细分领域提前抢占市场。

无人零售一直是一个很有意思的话题，虽然市场遇冷，受很多业内人士及媒体唱衰，但与此同时大家很一致地认为无人零售是未来趋势所在。那么，谁更早地把产品打磨完备，更早跨出第一步打出品牌，将能收获第一波市场红利。

在市场饱和的情况下，通过模式的创新也能找到新的蓝海，更何况是刚刚起步的无人零售。在这个仍有无限可能的市场，机会将留给做好准备的人。